Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda memakai situs pemesanan Cahaya Motor SJM Malang, untuk apa data itu dipakai, dan bagaimana kami menjaganya.

1. Data yang kami kumpulkan

• Data toko & kontak: nama toko, nama pemilik/kontak, nomor HP/WhatsApp, email (opsional), alamat, dan kota.
• Data akun: username dan password (password disimpan dalam bentuk terenkripsi/hash, kami tidak dapat melihatnya).
• Data transaksi: pesanan, barang, harga, pengiriman, pembayaran, cicilan/tempo, retur, dan refund.
• Bukti pembayaran yang Anda unggah, serta rekening untuk refund bila Anda mengisinya.
• Data teknis seperti alamat IP dan jenis browser pada catatan aktivitas, untuk keamanan.

2. Penggunaan data

• Memproses pesanan, pengemasan, pengiriman, penagihan, dan pembayaran.
• Mengirim pemberitahuan terkait transaksi Anda (lihat bagian 3).
• Mengembalikan kelebihan pembayaran (refund) ke rekening yang Anda berikan.
• Pencatatan keuangan, laporan internal, dan pencegahan penyalahgunaan.

Kami tidak menjual data Anda dan tidak memakainya untuk iklan pihak lain.

3. Notifikasi WhatsApp

Bila Anda menyetujuinya (centang "bersedia menerima notifikasi WhatsApp" di pendaftaran atau Profil Toko), kami mengirim pesan WhatsApp ke nomor toko Anda tentang:

• pesanan dikonfirmasi, berangkat dikirim, gagal dikirim, dan diterima;
• pembayaran yang sudah diverifikasi (lunas atau cicilan);
• pengingat tagihan tempo (2 dan 1 hari sebelum, serta 2 dan 30 hari setelah jatuh tempo).

Pesan ini hanya berisi informasi transaksi, bukan promosi. Anda dapat berhenti menerima kapan saja dengan menghapus centang di menu Profil Toko, atau menghubungi kami. Pesan dikirim melalui penyedia layanan WhatsApp Business (WhatsApp Cloud API) yang hanya menerima nomor tujuan dan isi pesan.

4. Pihak lain yang terlibat

• Penyedia pembayaran online (Midtrans) bila Anda membayar secara online — data kartu/rekening Anda diproses langsung oleh penyedia tersebut, tidak disimpan oleh kami.
• Penyedia layanan WhatsApp untuk mengirim notifikasi (bagian 3).
• Penyedia hosting tempat situs dan database disimpan.
• Petugas internal kami (pemilik, gudang, sales) hanya dapat melihat data sesuai tugasnya; gudang dan sales tidak melihat data rekening refund Anda.

5. Keamanan & penyimpanan

Situs memakai koneksi terenkripsi (HTTPS). Bukti pembayaran disimpan di area privat yang hanya dapat dibuka petugas berwenang. Data transaksi disimpan selama diperlukan untuk keperluan usaha dan pencatatan keuangan sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Hak Anda

Anda dapat melihat dan memperbarui data kontak di menu Profil Toko, berhenti menerima notifikasi WhatsApp, serta meminta penjelasan atau penghapusan data yang tidak lagi diperlukan untuk transaksi dengan menghubungi kami.

7. Kontak

Cahaya Motor SJM Malang
Jl. Bandulan Gg. 8B No.29A, Malang, Jawa Timur
Telepon: 0821-3258-9153
Email: admin@cahayamotorsjm.com